Ihmisälykäs vaikuttaminen ohjaa ostokäyttäytymistä

Aikamme ongelma on, että vaikka kestäviä arvoja kannatetaan puheissa, ne eivät aina toteudu ostopäätöksissä.  

Ihmisälykäs vaikuttaminen on kehittämäni käyttäytymisen muotoilua soveltava menetelmä, joka auttaa vastuullisesti toimivia yrityksiä ymmärtämään kuluttajakäyttäytymisen motiiveja ja soveltamaan ymmärrystä liiketoiminnan kehittämiseen. 

Vaikka maailma on muuttunut nopeasti, ihmisaivot toimivat yhä samoin kuin tuhansia vuosia sitten. Ihmisälykäs viestintä ei pyri muuttamaan näitä luonnollisia ajatusmekanismeja vaan päinvastoin hyödyntää ihmisymmärrystä kulutuskäyttäytymisen ohjaamisessa kestävämpään suuntaan.

Ainutlaatuinen yhdistelmä tutkimustietoa ja käytännön liiketoimintaosaamista

Yhdistän menetelmässä kuluttajakäyttäytymisen psykologian, vastuullisuusviestinnän ja käytännön liiketoimintaosaamisen tavalla, joka edistää asiakkaan ostoprosessia.

Näiden eri osaamisalueiden yhdistelmä auttaa tarkastelemaan liiketoimintaa kokonaisuutena, jossa eri osatekijät yhdistetään vaikuttavan lopputuloksen aikaansaamiseksi.

Lopputuloksena viestintä, myynti ja markkinointi eivät ole irrallista tekemistä, vaan yhtenäinen kokonaisuus, joka perustuu syvälliseen asiakasymmärrykseen ja tukee yrityksen kaupallisia tavoitteita.

Mihin ihmisymmärrystä tarvitaan?

Usein vastuullisuutta käsitellään joko informaation tuottamisen ja sääntelyn kautta tai suorana myyntiargumenttina.

Kumpikaan strategia ei sellaisenaan vaikuta käyttäytymiseen erityisen tehokkaasti. 

Me ihmiset emme toimi objektiivisen tiedon varassa vaan valintamme ja ostopäätöksemme ovat paljon monimutkaisempien tekijöiden tulos. Usein todelliset motiivit ja ajatusvinoumat jäävät piiloon meiltä itseltämmekin. Siksi se, mitä sanomme arvostamamme ei läheskään aina vastaa sitä, miten käytännössä toimimme. 

Kun ymmärrämme paremmin asiakkaiden päätöksentekoprosessia, motiiveja ja ostamisen esteitä, voimme toimia tavalla, joka tekee vastuullisemmasta valinnasta houkuttelevampaa ja helpompaa.

Kyse ei ole ihmisten manipuloinnista, vaan siitä, että rakennamme ratkaisuja, jotka ihmisten on helpompi omaksua omilla ehdoillaan.

Milloin Ihmisälykkäästä vaikuttamisesta on hyötyä?

Ihmisälykäs vaikuttaminen sopii vastuullisesti toimiville yrityksille ja kestävän kehityksen hankkeille, joiden tavoitteena on edistää kestävämpää kulutuskäyttäytymistä.

Sitä voi hyödyntää esimerkiksi silloin, kun

• kehitetään uutta vastullista liiketoimintaa, tuotteita tai palveluita
• vastuullinen toiminta ei tuo odotettuja tuloksia 
• viestinnän, myynnin ja markkinoinnin yhteistoiminta kaipaa tukea
• halutaan lisätä syvällistä asiakasymmärrystä
• halutaan kasvattaa resilienssiä tulevaisuuden muutoksiin 
• halutaan parantaa kilpailuasetelmaa
• vastuullisuusviestinnän sisältö tai vaikuttavuus synnyttää epävarmuutta