Ihmisälykäs viestintä muotoilee ostokäyttäytymistä

Aikamme ongelma on, että vaikka kestäviä arvoja kannatetaan puheissa, ne eivät aina toteudu ostopäätöksissä.  

Ihmisälykäs viestintä on kehittämäni käyttäytymisen muotoilua soveltava menetelmä, joka auttaa vastuullisesti toimivia yrityksiä yhdistämään uskottavan vastuullisuuden ja kaupalliset tavoitteet.

Vaikka maailma on muuttunut nopeasti, ihmisaivot toimivat yhä samoin kuin tuhansia vuosia sitten. Emme toimi objektiivisen tiedon pohjalta vaan valintamme ja ostopäätöksemme ovat paljon monimutkaisempien tekijöiden tulos. Ihmisälykäs viestintä ei pyri muuttamaan näitä luonnollisia ajatusmekanismeja vaan päinvastoin hyödyntää ihmismielen ja tiedostamattomien motiivien ymmärrystä. 

    Yhdistän menetelmässä vastuullisuusviestinnän, kuluttajakäyttäytymisen psykologian ja palvelumuotoilun elementtejä tavalla, joka tukee ja edistää asiakkaan ostoprosessia.

    Vastuullisuuden erityispiirteet

    Vastuullisuus on yrityksen vahvuus, mutta sen viestiminen ei toimi samalla logiikalla kuin perinteinen myynti ja markkinointi.

    Perinteisessä ostotilanteessa asiakas optimoi henkilökohtaista hyötyä ja koko ostopolku voidaan optimoida yksilön näkökulmasta. Vastuullisuus tuo mukaan myös laajemman näkökulman: ympäristön, yhteiskunnan ja muiden osallisten edun. Nämä voivat täydentää toisiaan, kun viestintää ja ostopolkua muotoillaan psykologiaa ymmärtäen.

    Usein vastuullisuutta käsitellään joko:

    • informaation tuottamisen ja sääntelyn kautta
    • tai suorana myyntiargumenttina

    Kumpikaan strategia ei sellaisenaan vaikuta käyttäytymiseen erityisen tehokkaasti.

    Kun halutaan kannustaa kestävämpään kulutuskäyttäytymiseen ja ohjata myyntiä vastuullisesti toimiville yrityksille, on osattava muotoilla vastuullisuus osaksi ostopolkua tavalla, joka motivoi asiakasta.

    Mitä hyötyä Ihmisälykkäästä viestinnästä on?

    Ihmisälykäs viestintä auttaa ymmärtämään, miksi asiakkaat eivät aina etene ostopäätökseen ja miten viestintää ja toimintaa voidaan muotoilla niin, että ostopolku etenee johdonmukaisesti ja tavoitteellisesti kohti ostopäätöstä.

    Lopputuloksena viestintä, myynti ja markkinointi eivät ole irrallista tekemistä, vaan yhtenäinen kokonaisuus, joka perustuu syvälliseen asiakasymmärrykseen ja tukee yrityksen kaupallisia tavoitteita.

    Voit toimia tavoitteellisesti ja viestiä johdonmukaisesti tietäen, mihin vaikutat. Sinulla on myös työkaluja soveltaa osaamistasi ja muokata toimintaa tulevaisuuden muutoksissa.

    Kenelle Ihmisälykäs viestintä sopii?

    Ihmisälykäs viestintä sopii yrityksille ja hankkeille, joiden tavoitteena on edistää kestävämpää kulutuskäyttäytymistä.

    Tavoitteena on kasvattaa erikoistunutta osaamista ja tukea siten liiketoiminnan kehitystä.

    Ihmisälykkäästä viestinnästä on erityisesti hyötyä silloin, kun

    • kehitetään uutta liiketoimintaa, tuotteita tai palveluita
    • viestinnän sisältö herättää epävarmuutta
    • viestintä ei tuo odotettuja tuloksia tai sen merkitys on epäselvä
    • viestinnän, myynnin ja markkinoinnin yhteistoiminta kaipaa tukea
    • halutaan lisätä syvällistä asiakasymmärrystä 
    • halutaan parantaa kilpailuasetelmaa

    Miten tämä toteutetaan?

    Kestävän kehityksen hankkeille, järjestöille tai oppilaitoksille räätälöin tarvekohtaisen kokonaisuuden.

    Ota yhteyttä

    Pk-yrityksille olen luonut valmiin palvelukokonaisuuden, jossa jokainen vaihe syventää osaamista ja lisäätyökaluja osaamisen itsenäiseen toteuttamiseen.

    Lue lisää