Ihmisälykästä vastuullisuusviestintää

Kun paineet vastuullisuudelle kasvavat ja sääntely ohjaa vastuullisuusviestintää yhä enemmän, jää usein huomiotta se, miten vastuullisuusviestintä oikeastaan palvelee kuluttaja-asiakkaita. Samalla aikamme ongelma on, että vaikka kestäviä arvoja kannatetaan puheissa, ne eivät toteudu käytännön toiminnassa.

Kuluttajakauppaa tekevien yritysten onkin kriittistä ymmärtää, miten arvojen ja toiminnan välistä ristiriitaa voidaan kaventaa. 

Ihmisälykäs viestintä on lähestymistapa, joka opettaa yritystä hyödyntämään käyttäytymispsykologiaa viestinnässään liiketoimintaa tukevalla tavalla. 

Menetelmä painottuu vapaamuotoiseen viestintään ja koskettaa kaikkia niitä pisteitä, joissa yritys asiakkaansa kohtaa. 

Ihmisälykäs viestintä -workshop

Yhteiskehittämisen workshopissa käyttäytymispsykologian oivallukset yhdistetään yrityksen viestintästrategiaan. Workshopissa lyömme ihmisälykkäät päämme yhteen, syvällistä ymmärrystä kasvattaen ja yrityksen näköisiä ratkaisuja luoden.

Workshop antaa työkalut kehittää viestintää strategisesti ja liiketoimintaa tukien. Resurssit on helpompi kohdentaa oikein, kun vastuullisuusviestinnän vaikuttavuuden ymmärrys poistaa sattumanvaraisen tai turhan tekemisen.

Workshopin päätteeksi 

• Ymmärrät, kuinka asiakkaan päätöksentekoprosessin ymmärrystä voidaan hyödyntää myynnin tukena.
• Sinulla on selkeät tavoitteet vastuullisuusviestinnälle.
• Sinulla on suunnitelma siitä, mihin psykologisiin tarpeisiin viestinnällä vaikutetaan niin, että se tukee tavoitteiden toteutumista.
• Tiedät, mitä esteitä asiakkailla tyypillisesti on vastuullisen ostokäyttäytymisen tiellä ja osaat peilata niitä yrityksen tilanteeseen.
• Sinulla on suunnitelma, jonka pohjalta luoda asiakkaan näkökulmasta merkityksellistä ja johdonmukaista viestintää.
• Sinulla on suunnitelma siitä, missä kohtaamispisteissä vastuullisuudesta viestitään, ja mikä rooli kullakin kohtaamispisteellä on tavoitteen saavuttamisessa.

Saat workshopista yrityksesi käyttöön myös kirjallisen materiaalin, joka koostaa yhteen teoreettisen pohjan ja yhteiskehittämisessä syntyneet tulokset. 

 

Workshopin sisältö

Workshopissa vastataan yhdessä kehittäen seuraaviin kysymyksiin:

• Millainen on kuluttajan päätöksentekoprosessi erityisesti vastuullisuuteen liittyvissä ostopäätöksissä?
• Mitkä ovat tyypilliset ostamisen esteet vastuullisilla tuotteilla ja mitkä näistä nähdään yritykselle olennaisimpina?
• Mitkä ovat yrityksen tavoitteet vastuullisuusviestinnälle ja millainen rooli vastuullisuudella on yrityksen viestinnän strategiassa?
• Mihin psykologisiin tekijöihin viestinnällä pyritään vaikuttamaan, jotta tavoitteita voidaan edistää strategisesti?
• Minkälaisia erilaisia näkökulmia vastuullisuusviestinnällä voi olla ja mikä näkökulma tulee yrityksen tavoitteita?
• Minkälainen merkitys johdonmukaisuudella on viestinnässä ja miten narratiivin johdonmukaisuus varmistetaan?
• Missä kanavissa vastuullisuudesta kannattaa viestiä, jotta viestintä tukee tavoitteita parhalla mahdollisella tavalla?
  

Työskentelyssä teoreettisen tieto yhdistetään käytännön kokemukseen ja osaamiseen ja kumpikin osapuoli osallistuu aktiivisesti yhteiseen kehittämistyöhön.

Workshopin kesto on noin 6 tuntia ja se voidaan toteuttaa myös kahdessa osassa.

 

Ihmisälykäs viestintä -luento

Luento antaa perustiedot kuluttajan päätöksentekoprosessista suhteessa vastuullisiin tuotteisiin ja inspiroi soveltamaan tietoa oman viestinnän kehittämiseen. Tavoitteena on lisätä ymmärrystä viestinnän mahdollisuuksista arvo-toimintakuilun kaventamisessa.

Luento on suunniteltu erityisesti yritysten viestinnän ja markkinoinnin tekijöille.

Luento vastaa kysymyksiin:

• Millainen on kuluttajan päätöksentekoprosessi erityisesti vastuullisuuteen liittyvissä ostopäätöksissä?
• Minkälaisia psykologisia tekijöitä päätökseen liittyy?
• Mitkä ovat tyypilliset ostamisen esteet vastuullisilla tuotteilla?
• Minkälaisia erilaisia näkökulmia vastuullisuusviestinnällä voi olla?
• Minkälainen merkitys johdonmukaisuudella on vastuullisuuden viestimisessä?
• Miten kerronnan johdonmukaisuuden voi varmistaa?

Luennon kesto on n 1,5 tuntia ja se voidaan toteuttaa joko lähitapaamisena yrityksen tiloissa tai etäkokouksena.

Muut vastuullisuusviestinnän palvelut

Laadin tarpeen mukaan myös strategian ja toimintasuunnitelman. vastuullisuusviestinnälle. Voit pyytää tarjousta myös tesktisisällön tuotannosta.

Keskustellaan toiveistasi

Keskustelen mielelläni kanssasi yrityksesi tarpeista ja annan tarjouksen palvelusta.