Vastuullisuus ei muutu myynniksi itsestään

Olen Maj-Lis Viitanen, kestävämmän kulutus­käyttäytymisen muotoilija ja Ihmisälykäs viestintä -menetelmän kehittäjä.

Autan vastuullisesti toimivia yrityksiä ja kestävän kehityksen hankkeita muotoilemaan viestintää ja ostopolkuja, jotka tukevat kestävien valintojen syntymistä.

Kuinka yhdistää vastuullisuuden viestiminen ja kaupalliset tavoitteet?

Vaikka kestävään kehitykseen ja vastuullisuusviestintään panostetaankin, ei aina ole täysin selvää

  • mihin viestintä oikeastaan vaikuttaa?
  • miten viestintä tukee palvelupolkua?

Silloin voi olla, että vastuullisuusviestintä jää informoinnin tasolle, muttei kuljeta asiakasta palvelupolulla ostopäätökseen asti.

Käyttäytymisen muutos on monen tekijän summa

Vastuullisten tuotteiden myynti ei noudata samaa logiikkaa kuin perinteinen myynti, jossa tyypillisesti keskitytään yksinomaan asiakkaan saamaan hyötyyn.

Vastuullisuuden narratiivi on huomattavasti monitahoisempi ja kompastuu helposti siihen, että asiakkaan saama arvo ei rakennu loogisesti palvelupolun matkalla.

Jotta viestintä ja operaatiot muuttuvat toimintaa ohjaavaksi kokonaisuudeksi, on hyvä ymmärtää

  • minkälainen ihmisen päätöksentekoprosessi on 
  • mitkä tekijät edistävät ja mitkä voivat estää päätöksen syntymisen
  • mikä on vastuullisuuden rooli kokonaisuudessa
  • miten ihmisiä voidaan ohjata tavoitteellisesti kohti kestävämpiä valintoja 

Kuinka voin auttaa?

Tarjoan käyttäytymisen muotoilun konsultointia ja toteutusta kestävän kehityksen hankkeille ja kestävyyslähtöisille yrityksille.

Työskentelyni perustuu kehittämääni Ihmisälykäs viestintä -menetelmään, joka yhdistää käyttäytymispsykologian, vastuullisuusviestinnän ja palvelumuotoilun elementtejä.

Menetelmän avulla voidaan esimerkiksi

  • luoda viestinnästä ja palvelupolusta yhtenäinen kokonaisuus, joka kuljettaa asiakasta palvelupolulla tavoitteellisesti
  • määritellä ydinviestit ja muotoilla johdonmukaiset viestinnän narratiivit 
  • rakentaa tuotteelle / palvelulle arvoa asiakaslähtöisesti
  • luoda kokonaisvaltainen käyttäytymisen muotoilun strategian, joka huomioi sekä viestinnälliset että toiminnalliset elementit palvelupolun muotoilemiseksi
Ihmisälykäs viestintä

Palvelut

Muotoillaan yhdessä kestävämpää tulevaisuutta ja toimivia palvelupolkuja.

Tutustu palveluihin

"Kun syksyllä 2025 olin lanseeraamassa uutta alkua ja Anmain ensimmäisiä askeleita, työpöydällä oli paljon. Suunnittelijavetoisena toimijana ja luontevana viestijänäkin voi välillä helposti unohtaa, että kaikki itselle todellinen ja itsestäänselvä kuten arvovalinnat, eivät aina ole sitä toiselle. Oli hedelmällistä saada keskustella ja kirkastaa Anmain vastuullisuusviestinnän teemoja vastuullisuusviestinnän asiantuntija Maj-Lis Viitasen kanssa."

-Anne-Mari Pahkala

3 tapaa, joilla viherpesu­­sääntely parantaa viestintääsi

Sääntely muuttaa vastuullisuusviestinnän pelisääntöjä, mutta liiketoiminnallinen vaikuttavuus syntyy edelleen asiakkaan ymmärtämisestä.

Älä tee muutoksia vain lain vuoksi, vaan myös liiketoimintasi kehittämiseksi.

Lataa ilmainen opas

Blogipostaukset

Näytä kaikki
  • Samaistuttavuus tuottaa toimintaa

    Samaistuttavuus tuottaa toimintaa

    Mitä merkitystä samaistuttavuudella on vastuullisuusviestinnässä? 

    Samaistuttavuus tuottaa toimintaa

    Mitä merkitystä samaistuttavuudella on vastuullisuusviestinnässä? 

  • Arvot vai todellisuus

    Arvot vai todellisuus

    Kun kuluttajilta kysytään, vastuullisuutta arvostetaan suuresti. Moni suosii paikallisia merkkejä, vastuullista tuotantoa ja kestävyyttä. Eettisyyttä ja ympäristövastuuta edellytetään myös yrityksiltä ja yritysvastuun toteutumiseen suhtaudutaan vakavasti. Vastuullisin vaihtoehto ei kuitenkaan aina...

    Arvot vai todellisuus

    Kun kuluttajilta kysytään, vastuullisuutta arvostetaan suuresti. Moni suosii paikallisia merkkejä, vastuullista tuotantoa ja kestävyyttä. Eettisyyttä ja ympäristövastuuta edellytetään myös yrityksiltä ja yritysvastuun toteutumiseen suhtaudutaan vakavasti. Vastuullisin vaihtoehto ei kuitenkaan aina...

  • Vastuullisuus on sosiaalista toimintaa

    Vastuullisuus on sosiaalista toimintaa

    Vastuullinen kuluttaminen ei synny vain yksilön omista arvoista. Se on myös sosiaalista toimintaa. Se, mitä näemme ympärillämme tapahtuvan ja mitä pidetään hyväksyttävänä ja toivottavana, vaikuttaa päätöksiimme enemmän kuin puhdas logiikka...

    Vastuullisuus on sosiaalista toimintaa

    Vastuullinen kuluttaminen ei synny vain yksilön omista arvoista. Se on myös sosiaalista toimintaa. Se, mitä näemme ympärillämme tapahtuvan ja mitä pidetään hyväksyttävänä ja toivottavana, vaikuttaa päätöksiimme enemmän kuin puhdas logiikka...

1 3
Näytä kaikki