Myynnistä vastuulliseen viestintään


Yli kahden vuosikymmenen kokemus muodin myynnistä ja myynnin johtamisesta on opettanut minulle paitsi asiakasymmärryksen, myös strategisen tekemisen tärkeyden. Työkokemus toi näkymän myös alan toimintamalleihin ja epäkohtiin, mikä johti lopulta ilmastoahdistukseen ja irtisanoutumiseen antoisasta työstäni ketjujohtamisen parissa. 

Tänä päivänä näen, että paras tapa vaikuttaa alan kestävämpään kehitykseen on tukea vastuullista liiketoimintaa tekeviä ja kehittäviä yrityksiä ultrapikamuodin vastavoimana. Näiden yritysten menestys ja kilpailutekijät nojaavat viestintään, joka on kuluttajille merkityksellistä ja luo ostopäätöksiä. 

Vaate­suunnittelijasta vastuullisuuden kehittäjäksi

Myyntityö imaisi mukaansa vastavalmistuneen vaatesuunnittelijan ja nyt työvuosia muodin myynnissä vähittäiskaupassa, tukkukaupassa, verkkokaupassa ja näiden erilaisissa yhdistelmissä on kertynyt jo yli 20. 

Olen edustanut yhtä maailman suurimmista vaatebrändeistä, kotimaista tavarataloketjua, sekä vaatteita valmistavaa pk-yritystä. Asiakkainani olen saanut palvella suuria tavaratalo- ja marketketjuja, monimerkkiasiakkuuksia ja monobrändejä, mikroyrityksiä, sekä kuluttaja-asiakkaita verkossa ja kasvokkain.  

Käännekohdaksi urallani muodostui vastuullisuuskoulutusten pitäminen ja sitä myötä kasvanut tiedon määrä ja epäkohtien tiedostaminen. Arvoristiriidat johtivat lopulta uramuutokseen ja kiertotalouteen pohjautuvan yhden naisen mikroyrityksen perustamiseen.

Maj-Lis Viitanen Helsingin Sanomien haastattelussa

Vuonna 2020 perustamani Upcycler Helsinki oli Suomen ensimmäinen uusiomuodin monimerkkiverkkokauppa verkossa ja siten edelläkävijä kiertotalouden esiintuojana.


Aiheesta kirjoitettiin myös Helsingin Sanomien artikkeli.

Vastuullisuudesta viestiminen oli olennainen osa verkkokauppatoimintaa, mutta laajeni viestinnän palveluiksi myös muille yrityksille. Aloittaessani vaatealan vastuullisuuden ja kiertotalouden maisteriohjelman, oli vastuullisuusviestintä jo muodostunut minulle omimmaksi tavaksi toteuttaa alan kestävää kehitystä. Opinnäytetyössäni sainkin tilaisuuden  yhdistää kiinnostukseni kuluttajakäyttäytymisen psykologiaan, viestintään ja vastuullisen liiketoiminnan edistämiseen. 

Halutessasi voit tutustua opinnäytetyöhöni täällä.

Tutkimustyöstä palveluksi

Opinnäytetyöni pohjalta syntyi viestinnällinen lähestymistapa, jota kutsun Ihmisälykkääksi viestinnäksi.  Menetelmä hyödyntää kuluttajakäyttäytymisen psykologiaa ja viestinnän tutkimusta. Vastuullisuuden viestiminen ei ole vain raportointia tai informointia, vaan vaikuttamista kaikissa kohtaamispisteissä kuluttaja-asiakkaan kanssa.

Tutustu viestinnän palveluihin

Halutessasi voit verkostoitua kanssani LinkedInissä.