Vaatesuunnittelijasta vaatebisnesvalmentajaksi
Myyntityö imaisi mukaansa vastavalmistuneen vaatesuunnittelijan ja nyt työvuosia muodin myynnissä vähittäiskaupassa, tukkukaupassa, verkkokaupassa ja näiden erilaisissa yhdistelmissä on kertynyt jo yli 20.
Olen saanut palvella suuria tavaratalo- ja marketketjuja, monimerkkiasiakkuuksia ja monobrändejä, mikroyrityksiä, sekä tietenkin kuluttaja-asiakkaita verkossa ja kasvokkain.
Olen edustanut yhtä maailman suurimmista vaatebrändeistä, vastuullisuuteen perustuvaa omaa yhden hengen yritystä, kotimaista tavarataloketjua, sekä vaatteita valmistavaa pk-yritystä.
Yrittäjyys ja konseptin kehittäminen
Vuonna 2020 perustamani Upcycler Helsinki oli Suomen ensimmäinen uusiomuodin monimerkkiverkkokauppa ja siten edelläkävijä kiertotalouden esiintuojana. Kenties merkittävin oppi yrityksen perustamisessa ja uuden konseptin luomisessa on ollut oman erottautumistekijän tärkeys. Oman idean ja toimintakonseptin on oltava niin terävä ja selkeä, että se ylittää uutiskynnyksen ja herättää yleisön mielenkiinnon.
Tehtäviä yksinyrittäjänä: kiertotalouskonseptin kehittäminen, verkkosivuston rakentaminen, valikoiman suunnittelu, verkkokaupan operaatiot, jälleenmyynti, dropshipping, markkinointi, vastuullisuusviestintä pienyrityksille, vastuullisuuskoulutukset
Tukkumyynti ja tuotteistaminen
Yli 10 vuotta tukkumyyntiä eräässä maailman suurimmista vaateyrityksistä oli pitkä oppimäärä vaatebisneksestä suuressa ja nopeassa mittakaavassa. Oli arvokasta oppia saada palvella erilaisia asiakkuuksia itsenäisistä kivijalkakaupoista suuriin tavarataloketjuihin.
Myyvän valikoiman rakentaminen erityyppisille asiakkuuksille vaatii aina soveltamista ja valikoiman skaalaamista oikeisiin mittasuhteisiin. Se, mikä toimii palvelevassa kivijalkaputiikissa, ei välttämättä toimi lainkaan verkkokaupassa ja se, mikä toimii monimerkkimyymälöissä, ei palvele parhaalla tavalla vain yhteen brändiin keskittyvää kauppaa.
Myyvän tuotteistuksen aikaansaaminen on kokemusta, usein osin intuitiota, mutta ennen kaikkea laskemista ja analysointia. Juuri siksi vaatesuunnittelijan sydämeni rakastaa valikoimasuunnittelua ja valikoiman kehittämistä!
Tehtäviä tukkumyynnissä: myynti, myyntijohtaminen, valikoimasuunnittelu ja ostobudjetointi erilaisille jälleenmyyjäasiakkuuksille
Ketjujohtaminen ja luvuilla johtaminen
Kansainvälisen pörssiyrityksen franchise-ketjun johtaminen on antanut erityisesti mallin ja kokemuksen luvuilla johtamiseen. Luvuissa on aina kyse asiakkaiden tarpeen kohtaamisesta ja onnistunut palvelu liikuttaa mittareita toivottuun suuntaan. On loputtoman kiehtovaa pohtia, millä käytännön toimenpiteillä asiakasta voidaan palvella tarkoituksenmukaisesti ja tuloksellisesti. Antoisia hetkiä ovatkin tarjonneet koulutusten ja valmennusohjelmien suunnittelu ja toteutus myymälöille.
Ketjutoiminnassa tutuksi on tullut myös kaupan kulurakenne haasteineen.
Tehtäviä ketjujohtajana: vastuualueena 22 franchise-myymälää Suomessa ja Baltiassa, brändistrategian toteuttaminen, myynnin edistäminen, myymäläkohtainen kulurakenne, tuotevalikoiman johtaminen ja myymäläkohtainen optimointi, liikepaikka-analyysit, omnichanneltoiminnot, koulutusohjelmien kehittäminen
Vähittäismyynti ja verkkokaupat
Työkokemuksen tärkeänä perustana pidän kokemusta kuluttaja-asiakkaiden palvelusta. Onnistumisen edellytys on osata ymmärtää ja ennakoida asiakkaiden reaktioita, odotuksia ja ostopäätösten perusteita. Englanninkielinen sanonta "Retail is detail" osuu asian ytimeen.
Kivijalkakauppa ja verkkokauppa ovat täysin erilaiset palveluympäristöt, joissa asiakaskokemus syntyy aivan erilaisista elementeistä. Vaikka myynnin periaatteet pysyvät samoina, vaatii kumpikin kanava oman strategiansa ja erilaiset toimenpiteet niiden toteuttamiseksi.
Tehtäviä kivijalkakaupassa: myynti ja myyntitiimin esihenkilön tehtävät, myyntikoulutukset
Tehtäviä verkkokaupassa: Shopify ja Woocommerce -verkkokauppojen operointi, dropshipping Zalando ja Faire, valikoimasuunnittelu, markkinointi
Vastuullisuusviestintä
Vastuullisuudesta viestiminen lähti ensin oman yrityksen tarpeista ja laajeni myös muiden yritysten vastuullisuusviestintään blogiartikkelien tai verkkosivujen vastuullisuussisältöjen muodossa. Kiinnostus aihetta kohtaan syventyi YAMK-opinnoissa ja kasvoi myös opinnäytetyön tutkimusaiheeksi. Näen strategisesti toteutetun vastuullisuusviestinnän merkittävänä osana vaatealan yritysten liiketoiminnan kehittämistä ja suhtaudun intohimoisesti asiakasymmärryksestä lähtevään viestinnän tekemiseen.
Vastuullisuusviestinnän tehtäviä: viestinnän strateginen kehittäminen, sosiaalisen median sisällöt, verkkosivujen tuotekortit ja tekstisisällöt, VSME-kestävyysraportointi, blogiartikkelit